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Matriz para la derivación de tareas y visualización del equipo.
Toda tarea que pueda esperar la visita de un tecnico interno.
Acción CC: informar a Patricio Varela / Gabriel Velazco.
Cualquier evento GRAVE que pueda generar daño a terceros o provoque el cierre de la tienda.
Acción CC: Derivar al proveedor de mantenimiento civil de la zona.
Tareas que no se consideren emergencias pero requieran de una evaluación técnica.
Acción CC: Derivar el ticket al coordinador de Obras asignado por zona.
| Rubro | Subrubro | Detalle | Puntaje | Criticidad | Derivación |
|---|---|---|---|---|---|
| Filtraciones | |||||
| Por lluvias | Sobre equipos eléctricos | 10 | Critico | PROVEEDOR | |
| Por lluvias | Otras zonas | 5 | Media | COORDINADOR DE OBRA | |
| Por terceros | Sobre equipos eléctricos | 7 | Alta | PROVEEDOR | |
| Por terceros | Otros | 3 | Baja | COORDINADOR DE OBRA | |
| Pisos | |||||
| Salon | Rotura o pozo | 7 | Alta | TECNICO | |
| Salon | Desgaste | 7 | Alta | COORDINADOR DE OBRA | |
| Deposito Reserva | Desgaste | 7 | Alta | COORDINADOR DE OBRA | |
| Deposito Reserva | Rotura o pozo | 7 | Alta | TECNICO | |
| Vereda | Rotura o pozo | 7 | Alta | PROVEEDOR | |
| Vereda | Desgaste | 7 | Alta | COORDINADOR DE OBRA | |
| Estacionamiento | |||||
| Pavimento | Pozos | 5 | Media | COORDINADOR DE OBRA | |
| Pavimento | Desgaste | 3 | Baja | COORDINADOR DE OBRA | |
| Rampa descarga | Averia | 7 | Alta | PROVEEDOR | |
| Topes vehiculares | Averia | 3 | Baja | PROVEEDOR BAJO ACTA | |
| Marcacion vial | Adecuacion | 3 | Baja | TECNICO | |
| Alambrado perimetral | Adecuacion | 5 | Media | COORDINADOR DE OBRA | |
| Albañileria | |||||
| Cielorrasos/Techos | Caidos | 7 | Alta | TECNICO | |
| Cielorrasos/Techos | Rajaduras/fisuras | 3 | Baja | COORDINADOR DE OBRA | |
| Cielorrasos/Techos | Humedad | 3 | Baja | TECNICO-PROVEEDOR | |
| Cielorrasos/Techos | Pintura | 3 | Baja | TECNICO | |
| Paredes | Rajaduras/fisuras | 3 | Baja | COORDINADOR DE OBRA | |
| Paredes | Humedad | 3 | Baja | TECNICO-PROVEEDOR | |
| Pintura | Adecuacion | 3 | Baja | TECNICO | |
| Huecos | Adecuacion | 5 | Media | TECNICO | |
| Pase de muro para GE | Adecuacion | 7 | Alta | PROVEEDOR | |
| Columnas | Pintura | 3 | Baja | TECNICO | |
| Columnas | Adecuacion por golpe | 3 | Baja | TECNICO | |
| Instalacion Sanitaria | |||||
| Tienda sin agua | - | 10 | Critico | PROVEEDOR | |
| Griferias | - | 3 | Baja | TECNICO | |
| Perdidas | - | 3 | Baja | TECNICO | |
| Termotanques | Adecuacion | 5 | Media | PROVEEDOR | |
| Bomba de presion | Adecuacion | 5 | Media | PROVEEDOR | |
| Tanque de agua | Adecuacion | 5 | Media | PROVEEDOR | |
| Merenderos | Artefactos sanitarios | 5 | Media | TECNICO | |
| Merenderos | Griferias | 5 | Media | TECNICO | |
| Merenderos | Perdidas | 5 | Media | TECNICO | |
| Griferias | - | 3 | Baja | TECNICO | |
| Perdidas | - | 3 | Baja | TECNICO | |
| Desagues | |||||
| Cloacales | - | 5 | Media | PROVEEDOR | |
| Pluviales | - | 7 | Alta | PROVEEDOR | |
| Murales | - | 5 | Media | TECNICO | |
| Atmosferico | - | 5 | Media | PROVEEDOR | |
| Vidrios | |||||
| Vidrio astillado/rajado | 6 | Media | PROVEEDOR | ||
| Vidrio faltante | 8 | Alta | PROVEEDOR | ||
| Herrería/Carpinteria | |||||
| Portones | Corredizo | 5 | Media | PROVEEDOR | |
| Portones | De abrir | 5 | Media | PROVEEDOR | |
| Puertas | Principal Manual | 5 | Media | TECNICO | |
| Puertas | Deposito | 5 | Media | TECNICO | |
| Puertas | Inferiores | 3 | Baja | TECNICO | |
| Ventanas | Fachada | 5 | Media | PROVEEDOR | |
| Ventanas | Inferiores | 3 | Baja | PROVEEDOR | |
| Soportes de equipos | Mensulas | 5 | Media | TECNICO | |
| Soportes de equipos | Plataformas | 5 | Media | TECNICO | |
| Barandas | - | 7 | Alta | TECNICO | |
| Cerramiento acustico | ACTAS | 7 | Alta | - | |
Matriz para la derivación de tareas y visualización del equipo.
Ej: Cambio de un toma corriente que no afecta la operación.
Acción CC: Informar al líder técnico del área.
Corte de energía, riesgo eléctrico, falla de grupo electrógeno.
Acción CC: Derivar al proveedor eléctrico de la zona.
Fallas que requieren análisis pero no son críticas para la operación.
Acción CC: Derivar ticket al coordinador Eléctrico.
| Rubro | Subrubro | Detalle | Puntaje | Criticidad | Derivación |
|---|---|---|---|---|---|
| Inspecciones | |||||
| Por cortes internos | Sobre equipos eléctricos | 10 | Critico | PROVEEDOR | |
| Tomacorrientes | |||||
| Adecuacion | Tendido electrico | 7 | Alta | PROVEEDOR | |
| Cambio de tomacorrientes | - | 5 | Media | TECNICO | |
| Luminarias | |||||
| Adecuacion | Exterior | 7 | Alta | TECNICO | |
| Adecuacion | Freezer | 7 | Alta | TECNICO | |
| Adecuacion | Interior | 7 | Alta | TECNICO | |
| Adecuacion | Murales | 7 | Alta | TECNICO | |
| Disyuntores/Térmicas/PAT | |||||
| Adecuacion | Disyuntores | 7 | Urgente | PROVEEDOR | |
| Adecuacion | Térmicas | 7 | Urgente | PROVEEDOR | |
| Adecuacion | PAT | 7 | Urgente | PROVEEDOR | |
| TENDIDO ELECTRICO | |||||
| Cableado | Cableado entre puntos eléctricos | 5 | Media | PROVEEDOR | |
| Cableado | Cableado entre puntos eléctricos de red | 5 | Media | PROVEEDOR | |
| Cableado | Inst. de Suministro Electrico para AA | 5 | Media | PROVEEDOR | |
| Cableado | Inst. de Suministro Electrico para cintas | 5 | Media | PROVEEDOR | |
Matriz para la derivación de tareas y visualización del equipo.
Ej: Burlete de heladera dañado pero equipo enfría.
Acción CC: Informar al técnico de la zona.
Pérdida de frío en heladeras/cámaras, riesgo de pérdida de mercadería.
Acción CC: Derivar al proveedor de frío de la zona.
Casos que requieran una segunda opinión o evaluación de rendimiento.
Acción CC: Derivar ticket al Auditor de Frío.
| Rubro | Subrubro | Detalle | Puntaje | Criticidad | Derivación |
|---|---|---|---|---|---|
| Central de frio | |||||
| Central de frio | No funciona | 10 | Critico | PROVEEDOR | |
| Central de frio | Funciona, leve averia | 10 | Critico | PROVEEDOR | |
| Central de frio | Ruidos molestos | 10 | Critico | PROVEEDOR | |
| Murales de frio | |||||
| Murales | No funciona | 7 | Alta | PROVEEDOR | |
| Murales | funciona | 7 | Alta | PROVEEDOR | |
| Camaras frio | |||||
| Camara | No funciona | 7 | Alta | PROVEEDOR | |
| Camara | funciona | 7 | Alta | PROVEEDOR | |
| Aire acondicionado | |||||
| Aire A. | No funciona | 7 | Alta | PROVEEDOR | |
| Aire A. | funciona | 7 | Alta | PROVEEDOR | |
| Faltante de tapas y manijas | |||||
| Faltante de tapas | Rotura | 7 | Alta | PROVEEDOR | |
| Faltantes de manijas | Averia | 3 | Baja | TECNICO | |
| Perdidas de agua en equipos de Frio | |||||
| Mural | Desobstruccion de desagues | 5 | Media | TECNICO | |
| Freezer | Perdidas de agua | 3 | Baja | PROVEEDOR | |
| Camara | Desobstruccion de desagues | 5 | Media | TECNICO | |
Matriz para la derivación de tareas y visualización del equipo.
Afecta la operación o seguridad. Ej: Cerrajería, Portones, Control de Plagas Crítico.
Acción CC: Derivar al proveedor específico del rubro.
Servicios programados que no detienen la operación. Ej: Limpieza, Decomisos, Recarga de matafuegos.
Acción CC: Gestionar con proveedor según cronograma o necesidad.
| Rubro | Subrubro | Detalle | Puntaje | Criticidad | Derivación |
|---|---|---|---|---|---|
| SEGURIDAD | CERRADURA | FALLA CERRADURA DE ACCESO | 10 | EMERGENCIA | PROVEEDOR |
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Utiliza los filtros para encontrar la información de contacto.
| Proveedor | Contacto | Teléfono | Rubro |
|---|
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Información de turnos y contacto del equipo de soporte.
Turno Matutino ☀️
Lunes
7 a 15hs
Martes
7 a 15hs
Miercoles
7 a 15hs
Jueves
7 a 15hs
Viernes
LibreSábado
7 a 15hsDomingo
7 a 15hs
Turno Matutino ☀️
Lunes
10 a 18hs
Martes
10 a 18hs
Miercoles
LibreJueves
10 a 18hs
Viernes
10 a 18hs
Sábado
10 a 18hs
Domingo
10 a 18hsTurno Nocturno🌙
Lunes
LibreMartes
16 a 00hs
Miércoles
16 a 00hs
Jueves
13 a 21hs
Viernes
7 a 15hs
Sábado
16 a 00hs
Domingo
16 a 00hs
Turno Nocturno Rotativo🌙
Lunes
16 a 00hs
Martes
LibreMiércoles
10 a 18hs
Jueves
16 a 00hs
Viernes
16 a 00hs
Sábado
13 a 21hs
Domingo
13 a 21hs